La herramienta permite al Municipio de Antofagasta recibir reportes de problemas en la vía pública, y gestionar su resolución de manera sencilla y eficiente. Además permite:
1) aprovechar la colaboración de todos sus ciudadanos
2) simplificar los procesos de gestión internos
3) manejar información y optimizar recursos
4) mejorar la imagen pública a través de una comunicación más cercana
Los ciudadanos a través de una aplicación móvil o desde una PC, pueden reportar los problemas en sólo 15 segundos. El reporte incluye tipología, descripción, foto y geolocalización.
Los funcionarios del municipio, de acuerdo a sus responsabilidades, tendrán acceso a distintas funcionalidades de la plataforma. Podrán cargar y asignar reclamos, modificar su estado, comunicarse con colegas e informar a los ciudadanos y acceder a estadísticas valiosas en tiempo real.
La herramienta muestra la gestión efectiva en la resolución de problemas, y establecer un vínculo person